Esta política describe cómo se validan pagos, comprobantes, activaciones, conciliaciones, saldos internos, comisiones y solicitudes de retiro en QrPana. Su finalidad es dar contexto a los controles operativos y a la documentación que puede requerirse para proteger tanto al usuario como a la plataforma.
1. Alcance
Esta política regula pagos de planes o servicios, comprobantes, confirmaciones de procesadores, conciliación, comisiones acreditadas y solicitudes de retiro o liquidación disponibles en QrPana.
2. Pagos
Una orden se considera confirmada cuando el medio de pago o la validación interna refleje un estado satisfactorio. Un comprobante subido por el usuario no constituye por sí solo confirmación irreversible. QrPana puede revisar duplicidad, monto, referencia, emisor, beneficiario y otros indicadores necesarios para conciliación o fraude.
3. OCR de transferencias
Cuando se utilice lectura automática de comprobantes, el sistema puede extraer banco, número de comprobante, monto, fecha, remitente, beneficiario, cuenta de origen/destino, texto QR y texto OCR. Esta información se limita a conciliación, seguridad, soporte y obligaciones aplicables. Se procurará conservar únicamente la información necesaria para la finalidad operativa o legal correspondiente.
4. Proveedores de pago
Los pagos pueden involucrar proveedores externos. QrPana almacenará únicamente la información de confirmación necesaria y evitará conservar números completos de tarjeta, CVV u otros datos de autenticación sensibles salvo que exista una arquitectura expresamente diseñada y certificada para ello. Las respuestas de proveedores deberán revisarse y filtrarse antes de conservarse de forma permanente.
5. Saldos y comisiones
Los saldos mostrados son registros internos derivados de reglas y operaciones de la plataforma. Pueden ajustarse por errores verificables, anulaciones, reversiones, fraude o duplicidad, dejando trazabilidad. No existe promesa de rendimiento o ingreso garantizado.
6. Solicitudes de retiro
Para procesar una solicitud QrPana puede requerir banco, tipo y número de cuenta, identificación, factura o respaldo y KYC vigente. Los datos deben coincidir razonablemente con el titular o con el beneficiario legalmente autorizado. QrPana puede suspender temporalmente una solicitud ante inconsistencias, fraude o obligación legal, informando el estado cuando sea posible.
7. Comprobante de pago
Una vez pagado un retiro, QrPana podrá conservar referencia, fecha y comprobante durante el plazo necesario para conciliación, contabilidad, reclamos y obligaciones legales. Cuando corresponda, esa evidencia podrá ser utilizada para responder solicitudes del usuario o requerimientos de autoridad competente.
8. Errores y reclamos
Los usuarios deben reportar discrepancias en soporte@qrpana.com. QrPana revisará los registros disponibles y no condicionará derechos legales a la renuncia de reclamos.
9. Impuestos
Cada usuario o comercio es responsable de sus obligaciones tributarias propias, sin perjuicio de retenciones, comprobantes o reportes que QrPana deba realizar por mandato legal.